Téléservice.s concerné.s : Tous
Lorsque seule une page blanche s'affiche quand vous tentez d'atteindre la page de connexion du site, il se peut que des cookies mis en mémoire par votre navigateur Internet en soit la cause.
Pour remédier à ce problème, il vous faut supprimer les cookies de votre navigateur.
En fonction du navigateur utilisé, la procédure n'est pas la même.
Merci de vous reporter aux procédures ci-après pour tenter de remédier à votre problème.
- Sur Edge :
- Cliquez sur les "trois petits points" horizontaux en haut à droite de la fenêtre pour faire apparaître le menu
- Cliquez sur "Paramètres"
- Dans la fenêtre qui s'affiche, sélectionnez "Cookies et autorisations de site"
- Cliquez sur "Afficher tous les cookies et données du site
- Cliquez sur "Supprimer tout"
- Sur Google Chrome :
- Cliquez sur les "trois petits points" verticaux en haut à droite de la fenêtre pour ouvrir le menu
- Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur "Effacer les données de navigation."
- Cochez la case Cookies et autres données des sites (ainsi que d'autres si vous le souhaitez) et cliquez sur Effacer les données. Fermez ensuite la fenêtre des réglages.
- Sur Mozilla Firefox :
- Cliquez sur l'icône ≡ en haut à droite de la fenêtre pour ouvrir le menu de réglage et choisissez "Paramètres"
- Puis sélectionnez "Vie privée et Sécurité" puis dans la partie "Cookies et données de sites", cliquez sur "Effacer les données"
- Dans la fenêtre qui s'affiche, cochez la case "Cookies et données de sites" (ainsi que d'autres si vous le souhaitez) et cliquez sur "Effacer".
- Sur Safari (sous Mac) :
- Cliquez sur Safari dans la barre de menu, puis sélectionnez Préférences et Confidentialité
- Cliquez alors sur Supprimer toutes les données de sites web ou cliquez sur Détails, sélectionnez un ou plusieurs sites web, et cliquez sur Supprimer. Fermez ensuite la fenêtre des réglages.
Une fois la procédure de suppression réalisée. Merci de fermer toutes les fenêtres ouvertes de votre navigateur et de tenter à nouveau de vous connecter au site désiré.